المنتدى childrensalon

في محادثات مع ميشيل هاريمان سميث من Childrensalon الثلاثاء سبتمبر 27، 2011 مع القطاع الفاخرة childrenrsquos بعد أن شهدت نموا كبيرا في العامين الماضيين وبعض fashionrsquos أكبر المنازل بإطلاق مؤخرا مجموعات ملابس الأطفال، واشتعلت FashionUnited يصل ميشيل هاريمان سميث، المدير الإبداعي و مؤسس Childrensalon. وبما أن UKrsquos أكبر متجر الأزياء childrenrsquos على الانترنت، انطلقت في عام 1999، ولكن بعد أن شهدت مبيعاتها ثلاثة أضعاف منذ عام 2009، حققت Childrensalon مؤخرا عددا من الاستثمارات الكبيرة في التكنولوجيا لتلبية طفرة النمو الأخيرة. MHS: زوجي والمدير الإبداعي، الذي كان في ذلك الوقت فنان الغرافيك العمل في مجال الإعلانات، وكان حريصا على تطوير حلول الوسائط الرقمية المتطورة تقنيا لشبكة الإنترنت. لاستكشاف هذا المجال، وبنى لي موقع على الانترنت حول نجاح المحل Childrensalon في ويلز، الذي افتتح في عام 1952. واتصلنا لدينا قاعدة كبيرة من العملاء، وكثير منهم كانوا الدولية ويعمل في لندن. كان هدفنا هو تقديم نفس الخدمة الممتازة على موقعنا على الانترنت التي كانت لدينا في متجر لدينا. كان لدينا بالفعل قاعدة بيانات للعملاء أرسلنا من قبل النظام الإلكتروني - هذا انتشرت بسرعة، وسرعان نجاح الموقع يعني أن لدينا شعب زيارة متجرنا من مناطق بعيدة مثل اليابان وكندا وأيسلندا والولايات المتحدة وهونغ كونغ. فو: لماذا تعتقد أن السوق childrenrsquos على الانترنت شهدت هذه MHS النمو السريع: لقد كان النمو في childrenrsquos سوق الإنترنت مماثلة إلى أسواق أخرى على الانترنت ولكن كحق من الأيام الأولى كان ينظر Childrensalon كما شركة موثوق بها مع القيم الحقيقية للأسرة. وقد كان الدافع وراء النمو لدينا من خلال العمل الجاد، فريق من ذوي الخبرة والاستثمار واسع في جميع لدينا التكنولوجيا والتخزين. FU: كما في أكبر المملكة المتحدة childrenrsquos على الانترنت متجر الأزياء، كيف كنت أبقى نفسك MHS المتخصصة: نحن لسنا المتخصصة على هذا النحو، نحن فقط التركيز على نقاط القوة الرئيسية لدينا والتراث 60 سنة. على عكس مثلا ASOS الذي جاء وذهب لأنها أدركت أن المهارات الأساسية في الأزياء الكبار، لدينا دائما وخدم فقط في السوق childrenrsquos وتم بناء فهمنا لاحتياجات customerrsquos على مدى أجيال عديدة. كان متحمسا خدمة هذا السوق، كما فعلنا لمدة 60 عاما. هذا يضع جانبا من الشركات الاستثمارية التي يقودها والتي هي ببساطة محاولة لتحقيق الربح. فو: لماذا قررت أن الوقت قد حان لتنفيذ هذه التطورات التكنولوجية MHS جديدة: وجود المهارات الأساسية في الأسرة لذا كان استراتيجية واضحة للنمو والتطور على الانترنت. ومع ذلك، مع استمرار النمو، وسرعان ما أصبح واضحا أن التجارة الإلكترونية تتطلب مجموعة متنوعة من المهارات الجديدة. في غضون ثلاث سنوات ونحن قد استخدمت ومدير تكنولوجيا المعلومات وأنفقنا أكثر من عقد تطوير الخبرات التجارة الإلكترونية لدينا. وتماما تم أدت التطورات التكنولوجية الجديدة التي طموحنا وسعينا للحصول على أفضل العمليات في جميع عملياتنا، لذلك يمكننا أن ننظر بعد عملائنا، مجموع خبراتهم، منتجاتنا، لدينا نوعية البيانات وخطة النمو المستمر. FU: هل تستطيع أن تعطيني لمحة الرئيسية لبعض من أحدث وتعزيز الميزات التي هي أكثر الأمور التي تتطلع إلى استهداف MHS: Childrensalon غير ذلك وقد استهدفت التطورات في تحسين تجربة العملاء من جميع النواحي التي يقودها العملاء. على سبيل المثال، لدينا 100 تسوق آمن في جميع الأوقات مع مرشحات البحث المتقدمة والتصفح والملاحة. لغات وعملات متعددة. حسابات العملاء المتطورة والنقاط والمكافآت النظام، ترغب القوائم، قوائم هدية، معاينات وعبر تبيع. التسليم والدفع خيارات متعددة. المحمول، والكمبيوتر اللوحي والشبكات الاجتماعية ودية. نحن أيضا كبير على نوعية البيانات لدينا، وضمان أن ما عرض على الانترنت هو دقيق في كل شيء في الأوراق المالية والمتاحة في بيئة نظيفة ومنظمة ويمكن تسليمها وفقا لذلك. لدينا المتداول المستمر، يأخذ المخزون في مستودع لدينا للتأكد من ذلك، ونحن نستمر في الاستثمار وتطوير وتعزيز جميع لدينا تخزين وتسويق السلع وفاء التكنولوجيا. FU: كيف ترى هذه التطورات بأنها من MHS النجاح المستمرة: لقد باستمرار على تطوير مهاراتنا والتكنولوجيا منذ عام 1999 كما لمتاجر التجزئة على الانترنت متعددة العلامات التجارية. مع الانترنت وأنظمة متعددة الوظائف لدينا، يمكننا المرن لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء. تقدم Childrensalon أكبر مجموعة من المنتجات مع خدمة العملاء الممتازة. كانت لدينا التطورات التقنية دائما بهدف إعطاء تجربة تسوق ممتعة وسهلة، في حين تسهيل الصحيح، واختيار المنتج أبلغ التي يقودها العملاء. إذا اختار العميل لوضع النظام، ونحن نضمن البنود البنود الخاصة بهم هي في المخزن، وعلى استعداد لارسال بسرعة وكفاءة. FU: هل يمكن أن نتحدث لي من خلال الرئيسية الخاصة بك، جديد تكنولوجيا المعلومات كسر جزئي الأفكار. MHS: نمونا يؤدي باستمرار إلى موقع أكثر تقدما، والتجارة الإلكترونية، المكتب الخلفي وتكنولوجيا التخزين. في الواقع، منذ عام 1999 التزمنا إلى أكثر من pound2m التطورات التقنية. اليوم، مع صناعتنا الرائدة المكتب الخلفي وأنظمة خادم مستودع، وأنظمة المتوازية والدعم المتقدمة بالإضافة إلى موقعنا على الانترنت متعددة خادم المتقدمة والتي تستضيفها الشركات الرائدة في هذه المجالات. كما تم زيادة نطاق المنتجات وكسب المزيد من الزبائن، لدينا بالفعل خطط لتوفير أكبر، موقع أفضل مع ميزات لتحدي تلك المستخدمة من قبل المملكة المتحدة المتاجر الرائدة. وبالإضافة إلى ذلك، فإننا نتوقع أن يكون هناك ميل للابتعاد عن أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة نحو الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة النقالة - حتى في استجابة سوف نقوم بتطوير حلول تقنية خاصة لهؤلاء العملاء. فريق خدمة العملاء لدينا يتكلمون 15 لغة، وهي متاحة لمساعدة العملاء، رسميا من 8:00 حتي 8:00، ولكن عادة من 07:00 حتي 10:00. كان واحدا من جوانب نهجنا تطوير http://www. theadorables. com، وهو موقع المبتكر الرائدة في العالم تهدف إلى السماح للآباء بالفخر للمشاركة في أفراح الوالدية في بيئة آمنة وغير تنافسية. ونحن نعمل على خطط التنمية لدينا لهذا في الوقت الراهن. FU: كيف تنظرون إلى مستقبل MHS التجزئة على الانترنت: في هذه اللحظة السوق المحتملة غير محدودة عمليا والتي لا تزال متاحة على الصعيد العالمي. ومع ذلك، مع نمو السوق نحو النضج فمن المرجح أن يكون تناقص عدد تجار التجزئة موثوق التحقق منها من قبل الشركات الرائدة مثل جوجل أو مايكروسوفت. سوف المتاجر الإلكترونية أصغر وتجار التجزئة أحادية العلامة التجارية يرى الأوقات الصعبة بشكل متزايد من الزبائن يبحثون عن المزيد من الخيارات والقيمة، وخدمة أفضل للعملاء وسهولة التسوق الا ان etailers خبرة أكبر أو أكثر مثل Childrensalon يمكن أن العرض. على هذا النحو، ومن المرجح أن تلتحم عن القضايا محرك البحث طرف ثالث موثوق التكلفة والأمن وسيجعل من الصعب على نحو متزايد للاعبين أصغر من أجل البقاء في السوق. FU: ما هي خططك المستقبلية لChildrensalon MHS: لتنمو وتتحرك مع السوق على وجه الخصوص لتوسيع مجموعة من العلامات التجارية (ونحن نقدم حاليا أكثر من 230 علامة تجارية)، وتطوير تجربة تسوق كاملة. وسوف تتحرك مع اتجاه السوق نحو العملاء عبر الإنترنت أكثر قدرة على الحركة والاجتماعي، مع الحفاظ على وتطوير لدينا الرائدة في صناعة خدمة العملاء. Childrensalon بالفعل موثوق بها من قبل مئات الآلاف من الزبائن، لمواصلة هذا الاتجاه سيكون لدينا استثمارات كبيرة الجارية في أحدث التقنيات. كانت مخصصة لقيمنا والموالية لعملائنا، لذلك إذا أردنا أن نبقى المملوكة للقطاع الخاص حتى نتمكن من الاستمرار في تقديم الخبرة التي شهدت Childrensalon أصبح تقليدا للعديد من العملاء العائدين عبر الأجيال وتنامي معنا. ذات NewsInterview ميشيل هاريمان سميث من Childrensalon الثلاثاء سبتمبر 27، 2011 مع القطاع الفاخرة childrenrsquos بعد أن شهدت نموا كبيرا في العامين الماضيين وبعض fashionrsquos أكبر المنازل بإطلاق مؤخرا مجموعات ملابس الأطفال، واشتعلت FashionUnited يصل ميشيل هاريمان سميث، المدير الإبداعي ومؤسس من Childrensalon. وبما أن UKrsquos أكبر متجر الأزياء childrenrsquos على الانترنت، انطلقت في عام 1999، ولكن بعد أن شهدت مبيعاتها ثلاثة أضعاف منذ عام 2009، حققت Childrensalon مؤخرا عددا من الاستثمارات الكبيرة في التكنولوجيا لتلبية طفرة النمو الأخيرة. FU. كيف أتيت إلى إطلاق Childrensalon على الانترنت في عام 1999 MHS. زوجي والمدير الإبداعي، الذي كان في ذلك الوقت فنان الغرافيك العمل في مجال الإعلانات، وكان حريصا على تطوير حلول الوسائط الرقمية المتطورة تقنيا لشبكة الإنترنت. لاستكشاف هذا المجال، وبنى لي موقع على الانترنت حول نجاح المحل Childrensalon في ويلز، الذي افتتح في عام 1952. واتصلنا لدينا قاعدة كبيرة من العملاء، وكثير منهم كانوا الدولية ويعمل في لندن. كان هدفنا هو تقديم نفس الخدمة الممتازة على موقعنا على الانترنت التي كانت لدينا في متجر لدينا. كان لدينا بالفعل قاعدة بيانات للعملاء أرسلنا من قبل النظام الإلكتروني - هذا انتشرت بسرعة، وسرعان نجاح الموقع يعني أن لدينا شعب زيارة متجرنا من مناطق بعيدة مثل اليابان وكندا وأيسلندا والولايات المتحدة وهونغ كونغ. FU. لماذا هل تعتقد أن السوق childrenrsquos على الانترنت شهدت هذه MHS نمو سريعة. وكان النمو في سوق childrenrsquos على الانترنت على غرار الأسواق الأخرى على الانترنت ولكن كما الأيمن من الأيام الأولى كان ينظر Childrensalon كما شركة موثوق بها مع القيم الحقيقية للأسرة. وقد كان الدافع وراء النمو لدينا من خلال العمل الجاد، فريق من ذوي الخبرة والاستثمار واسع في جميع لدينا التكنولوجيا والتخزين. FU: كما في أكبر المملكة المتحدة childrenrsquos على الانترنت متجر الأزياء، كيف كنت أبقى نفسك MHS المتخصصة: نحن لسنا المتخصصة على هذا النحو، نحن فقط التركيز على نقاط القوة الرئيسية لدينا والتراث 60 سنة. على عكس مثلا ASOS الذي جاء وذهب لأنها أدركت أن المهارات الأساسية في الأزياء الكبار، لدينا دائما وخدم فقط في السوق childrenrsquos وتم بناء فهمنا لاحتياجات customerrsquos على مدى أجيال عديدة. We39re عاطفي حول خدمة هذا السوق، كما فعلنا لمدة 60 عاما. هذا يضع جانبا من الشركات الاستثمارية التي يقودها والتي هي ببساطة محاولة لتحقيق الربح. FU. لماذا قررت أن الوقت قد حان لتنفيذ هذه التطورات التكنولوجية الجديدة MHS. وجود المهارات الأساسية في الأسرة لذا كان على استراتيجية واضحة للنمو والتطور على الانترنت. ومع ذلك، مع استمرار النمو، وسرعان ما أصبح واضحا أن التجارة الإلكترونية تتطلب مجموعة متنوعة من المهارات الجديدة. في غضون ثلاث سنوات ونحن قد استخدمت ومدير تكنولوجيا المعلومات وأنفقنا أكثر من عقد تطوير الخبرات التجارة الإلكترونية لدينا. وتماما تم أدت التطورات التكنولوجية الجديدة التي طموحنا وسعينا للحصول على أفضل العمليات في جميع عملياتنا، لذلك يمكننا أن ننظر بعد عملائنا، مجموع خبراتهم، منتجاتنا، لدينا نوعية البيانات وخطة النمو المستمر. FU. هل تستطيع أن تعطيني لمحة الرئيسية لبعض من أحدث وتعزيز الميزات التي هي أكثر الأمور التي تتطلع إلى استهداف MHS. Childrensalon هو الذي يقوده العميل بحيث تم استهداف التطورات في تحسين تجربة العملاء من جميع النواحي. على سبيل المثال، لدينا 100 تسوق آمن في جميع الأوقات مع مرشحات البحث المتقدمة والتصفح والملاحة. لغات وعملات متعددة. حسابات العملاء المتطورة والنقاط والمكافآت النظام، ترغب القوائم، قوائم هدية، معاينات وعبر تبيع. التسليم والدفع خيارات متعددة. المحمول، والكمبيوتر اللوحي والشبكات الاجتماعية ودية. نحن أيضا كبير على نوعية البيانات لدينا، وضمان أن what39s التي عرضت على الانترنت هي دقيقة في كل شيء it39s في الأوراق المالية والمتاحة في بيئة نظيفة ومنظمة ويمكن تسليمها وفقا لذلك. لدينا المتداول المستمر، يأخذ المخزون في مستودع لدينا للتأكد من ذلك، ونحن نستمر في الاستثمار وتطوير وتعزيز جميع لدينا تخزين وتسويق السلع وفاء التكنولوجيا. FU: كيف ترى هذه التطورات بأنها من MHS النجاح المستمرة. لقد باستمرار على تطوير مهاراتنا والتكنولوجيا منذ عام 1999 كما لمتاجر التجزئة على الانترنت متعددة العلامات التجارية. مع الانترنت وأنظمة متعددة الوظائف لدينا، يمكننا المرن لتلبية الاحتياجات المتغيرة للعملاء. تقدم Childrensalon أكبر مجموعة من المنتجات مع خدمة العملاء الممتازة. كانت لدينا التطورات التقنية دائما بهدف إعطاء تجربة تسوق ممتعة وسهلة، في حين تسهيل الصحيح، واختيار المنتج أبلغ التي يقودها العملاء. إذا اختار العميل لوضع النظام، ونحن نضمن البنود البنود الخاصة بهم هي في المخزن، وعلى استعداد لارسال بسرعة وكفاءة. FU. يمكنك التحدث لي من خلال الرئيسية الخاصة بك، جديدة كسر جزئي تكنولوجيا المعلومات الأفكار. MHS. نمونا يؤدي باستمرار إلى موقع أكثر تقدما، والتجارة الإلكترونية، المكتب الخلفي وتكنولوجيا التخزين. في الواقع، منذ عام 1999 التزمنا إلى أكثر من pound2m التطورات التقنية. اليوم، مع صناعتنا الرائدة المكتب الخلفي وأنظمة خادم مستودع، وأنظمة المتوازية والدعم المتقدمة بالإضافة إلى موقعنا على الانترنت متعددة خادم المتقدمة والتي تستضيفها الشركات الرائدة في هذه المجالات. كما we39re زيادة نطاق المنتجات وكسب المزيد من الزبائن، لدينا بالفعل خطط لتوفير أكبر، موقع أفضل مع ميزات لتحدي تلك المستخدمة من قبل المملكة المتحدة المتاجر الرائدة. وبالإضافة إلى ذلك، فإننا نتوقع أن يكون هناك ميل للابتعاد عن أجهزة الكمبيوتر الشخصية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة نحو الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية وغيرها من الأجهزة النقالة - حتى في استجابة سوف نقوم بتطوير حلول تقنية خاصة لهؤلاء العملاء. فريق خدمة العملاء لدينا يتكلمون 15 لغة، وهي متاحة لمساعدة العملاء، رسميا من 08:00 حتي 08:00. ولكن عادة من 07:00 حتي 10:00. كان واحدا من جوانب نهجنا تطوير HTTP: // www. theadorables. com. موقع على شبكة الانترنت المبتكرة الرائدة في العالم تهدف إلى السماح للآباء بالفخر للمشاركة في أفراح الوالدية في بيئة آمنة وغير تنافسية. ونحن نعمل على خطط التنمية لدينا لهذا في الوقت الراهن. FU: كيف تنظرون إلى مستقبل MHS التجزئة على الانترنت. في لحظة السوق المحتملة غير محدودة عمليا والتي لا تزال متاحة على الصعيد العالمي. ومع ذلك، مع نمو السوق نحو النضج فمن المرجح أن يكون تناقص عدد تجار التجزئة موثوق التحقق منها من قبل الشركات الرائدة مثل جوجل أو مايكروسوفت. سوف المتاجر الإلكترونية أصغر وتجار التجزئة أحادية العلامة التجارية يرى الأوقات الصعبة بشكل متزايد من الزبائن يبحثون عن المزيد من الخيارات والقيمة، وخدمة أفضل للعملاء وسهولة التسوق الا ان etailers خبرة أكبر أو أكثر مثل Childrensalon يمكن أن العرض. على هذا النحو، ومن المرجح أن تلتحم عن القضايا محرك البحث طرف ثالث موثوق التكلفة والأمن وسيجعل من الصعب على نحو متزايد للاعبين أصغر من أجل البقاء في السوق. FU. ما هي خططكم المستقبلية لChildrensalon MHS. لتنمو وتتحرك مع السوق على وجه الخصوص إلى توسيع نطاق العلامات التجارية (ونحن نقدم حاليا أكثر من 230 علامة تجارية)، وإلى تطوير تجربة تسوق كاملة. وسوف تتحرك مع اتجاه السوق نحو العملاء عبر الإنترنت أكثر قدرة على الحركة والاجتماعي، مع الحفاظ على وتطوير لدينا الرائدة في صناعة خدمة العملاء. Childrensalon بالفعل موثوق بها من قبل مئات الآلاف من الزبائن، لمواصلة هذا الاتجاه سيكون لدينا استثمارات كبيرة الجارية في أحدث التقنيات. We39re مخصصة لقيمنا والموالية لعملائنا، لذلك إذا أردنا أن نبقى المملوكة للقطاع الخاص حتى نتمكن من الاستمرار في تقديم الخبرة التي شهدت Childrensalon أصبح تقليدا للعديد من العملاء العائدين عبر الأجيال وتنامي معنا.